سوق مقنع: كيف أثرت Covid-19 على تجربة التسوق المتطورة في باريس

أظهرت لي رحلتي الأخيرة إلى باريس الحقيقة الشديدة لما هو عليه العمل والتسوق في أحد (سابق) الكثير من مراكز التجارة المزدحمة في أوروبا الغربية: Avenue des Champs-Lylysées.

من المفهوم شارع الطرف الذي يبلغ طوله ميل واحد وشوارعه المحيطة بمجموعة متنوعة من المتاجر الراقية والمحلات التجارية المتخصصة التي تستخدم جميع المنتجات الراقية المعروفة التي نعرفها ونحبها.

كما يمكنك أن تخمن ، كانت حركة المرور على الأقدام أقل بكثير. كانت هذه رحلتي الثالثة إلى باريس وأعتقد أنه تم تقليصها إلى حوالي ¼ ما سيكون عليه عادة. كان التغيير الحاد بين باريس قبل الحمل واضحة الآن لأنني استمتعت بكيفية محاولة مواطني المدينة ورعاة التكيف مع الواقع الحالي. لم يعد هناك الكثير من الناس الذين يستعجلون على طول الطريق الذين يتأرجحون أكياس التسوق الخاصة بهم ، لكن الآن فقط بضعة آلاف من المشاة المقنعة يتنقلون أحيانًا داخل وخارج المتاجر أو معجبون بشاشات واجهة المتجر فقط. لكي تكون مدينة يبلغ عدد سكانها أكثر من 2 مليون نسمة وصناعة سياحية مزدهرة عادة ، لم يكن المكان كله أكثر انشغالًا من المدينة الأمريكية الصغيرة التي تركتها للتو.

كما تم التعامل مع الأقنعة ومحطات التعقيم اليدوية ، كما تم التعامل مع الكثير من المتاجر والمقاهي التي لا يزال لديها تيار مستقر من العملاء مع الضغط الإضافي المتمثل في الالتزام بحظر التجول على مستوى المدينة والذي طالب أحد بالخارج بعد الساعة 9 مساءً. هذه الخدمات التي أدت إلى إغلاق عادة في الساعة 8:30 مساءً. أو في وقت لاحق في بعض الحالات ، أغلق أبوابهم في وقت مبكر من الساعة 7:30 مساءً. لتوضيح الوقت للعمال لإعطاء أنفسهم إلى المنزل. لاحظت إحدى النساء أن الوضع برمته كان “الكارثة” بعد أن تم رفض دخولنا إلى مؤسسة قبل وقت طويل من بدء الشمس.

لحسن الحظ ، كنت في منطقة مترو باريس لمدة أسبوعين ولدي الكثير من الفرص للبحث في متاجراتي الراقية المفضلة. أتاح لي هذا الوقت الوافحة الفرصة لإثارة شاشات المنتج الأنيقة والتفقد مع عدد قليل من العمال في الخدمة. هنا كانت بعض الأحداث:

ديور
لقد ذهبت بالفعل إلى موقعين منفصلين للمخزن: 127 Ave des C.E و Ave. Montaigne. تجولت في جميع أنحاء المتاجر (ملثمين وتطهير) مع إحساسي المعتاد من العجب قبل أن يقترب من العمال الودودين الذين كانوا سعداء بالتحدث معي. لم يكن لطفهم شيئًا عاديًا ، لكنني لم أستطع إلا أن أشعر أن هذا المستوى من الشغف قد تم تأسيسه على شيء آخر غير الرغبة في إجراء بيع.

استخدمتني إحدى البائعات في المتجر الثاني الأصغر في الإسبريسو المعتادة وتحدثت معي لفترة وجيزة حول الموضوعات غير المرتبطة بها (أحدها كان كيف أنا ، أمريكي ، قادرًا على الوصول إلى فرنسا في المقام الأول.)

“أعتقد أن الأمر كان صعبًا بعض الشيء لأن لا أحد يسافر ، وخاصة الأميركيين ، لأنهم لا يستطيعون الحضور إلى الاتحاد الأوروبي. عادة ما يرغبون في إنفاق المال وشراء الهدايا من ديور عندما يكونون في إجازة. يساعدهم في وضع علامة على لحظة خاصة ولكن الآن لا يمكن أن يحدث. لا يزال العملاء الفرنسيون يأتون للشراء منا لأنهم يريدون محاولة أن يكونوا متفائلين. إنهم يريدون أن يشعروا بأنهم طبيعيون ومثل كل شيء على ما يرام “. – أ.

هيرميس
كان من الواضح بشكل صارخ أن جائحة Covid لم يؤثر على رعاية هيرميس. مثل ، على الإطلاق. بمجرد أن دخلت داخل متجر 42 Ave. George V ، تم توجيهي لتطهير يدي ثم فوضت تنقل حشد من المتسوقين. من المثير للدهشة من قلة الحد من السعة ، اتخذت قرارًا بالمضي قدمًا في ملاحظاتي (من كل من الإجراءات covid والبضائع الجميلة.) كل شيء بدا هشًا ولامعًا كما يتوقع المرء ، مع كل المنتجات المحفوظة فيهم العادية أغلفة زجاجية ليتم تأمينها من أي فرصة للتلوث أو السرقة. انتقلت عرضًا عبر المتجر المكون من طابقين ، باستمرار (ولكن بأدب!) رفض الحاجة إلى أي دعم في كل منعطف.

في وقت ما عندما كنت أفكر في مجموعة متنوعة من الأوشحة قوس قزح ، لاحظت وجودًا عرضيًا لموظفي التنظيف الذي يرتدي ملابس جيدة من شأنه أن يخرج من الظل قبل أن يختفي بالسرعة التي ظهروا بها. قاموا بمسح الشاشات واستبدلوا سلال من مناديل تنظيف الجلد في أقسام المجوهرات للأحذية والأزياء التي كان من المفترض أن تستخدمها العملاء قبل تمكينها لتجربة أي شيء.

لفت أحدهم انتباهي إلى علامة بت أنيقة بجوار العرض الوهمي لأحمر الشفاه الجديدة التي تشير إلى أن أي عميل يرغب في تجربة المكياج يجب أن يتبع إجراء نظافة خاص من إخراج المشرف. أشارت لي إحدى البائعات إلى أن أولئك الذين أرادوا اختبار المنتج سيحتاجون إلى تحديد موعد لأن مشرف الماكياج الخاص هذا كان متاحًا فقط في أيام معينة.

حتى في صفقة حشد مزدحم ، بدأت أشعر في النهاية بشعور من الاستمتاع بطريقة غير موضع ترحيب. لقد قمت بتثبيتها بقدر ما يكون عمال هيرميس محميًا على منتجاتهم وأنهم لم يكونوا متاحين جدًا للأشخاص الذين يتلقون في الخداعمتجر Gett ، لذلك اتخذت قرارًا ، لقد حان الوقت لإنشاء مخرج. ما زلت أتعامل مع كلمة سريعة من مندوب مبيعات قريب بشأن كيفية تغيير الشركة مع أزمة كوفيد الحالية:

“لم يكن هناك أي تغيير حقًا. هناك بعض الاختلاف مع عملائنا الحاليين لأننا نخدم العملاء المحليين في المقام الأول لأن كمية العملاء الأجانب قد انخفض. لاحتياطات السلامة ، نطلب فقط أن يرتدي الجميع قناعًا ويحافظون على نظافة أيديهم. أيضا ، لم نعد نستخدم أي مشروبات مجانية. ولا حتى الماء. فقط ما لم يكن ذلك ضروريًا للغاية “. – N.U.

لويس فيتون
يشبه إلى حد كبير هيرميس ، يبدو أن لويس فويتيون لم يتأثر بالوضع الحالي. كان هناك خط (متطور اجتماعيًا) من الأشخاص الذين ينتظرون خارج موقع 101 Ave C.E. الذي لم يمتد إلا عندما عدت بعد بضع ساعات! لقد اتخذت قرارًا بالاتخاذ موقعي في الخط والانتظار بصبر لأنني كان لدي سترة مقاومة للطقس وشاشات نافذة ساحرة لإبقائي مريحًا ومتسلية حتى أصبح دوري للدخول. LV كبيرة جدًا على عكس المتاجر الأخرى التي استخدمت مداخل ومخارج منفصلة ، لم يكن هناك سوى طريقة واحدة وطريقة واحدة للخروج.

عندما دخلت أخيرًا ، تم الترحيب بي وأعرفت على زميل المبيعات المعين. قدمت لي رحلة صغيرة من المتجر قبل أن تسألني عما إذا كان هناك أي شيء كنت مهتمًا به ، وأوجهني إلى قسم الملحقات بعد أن قدمت لها الإجابة المتوقعة.

لقد أزعجت وألقيت على جلد الزبد من الكابوسين بين تبادلنا للحديث الصغير.

“[العمل] يتباطأ قليلاً ولكن ليس بسبب covid. إنه يصبح أكثر برودة ويستعد الناس لقضاء العطلات وهم ببساطة أقل عرضة للعثور عليها. ” – E.D

شانيل
كانت محطتي الأخيرة من اليوم إلى متجر شانيل الموجود في 51 Ave. Montaigne. كان الوقت متأخرًا بعد الظهر ولهذا السبب أكثر هدوءًا مما قد يكون لو كنت قد ظهرت في وقت مبكر من اليوم. أو هكذا افترضت.

عندما توجهت البواب لي للدخول إلى المبنى الذي اقتربت منه مع هدف واحد في الاعتبار: للعثور على هدية عيد الميلاد المستقبلية. تدخلت وواجهت فورًا مندوب مبيعات على استعداد مع زجاجة من مطهر الرش الذي استخدمته بسخاء في يدي المفتوحة. شرعت في الانجراف بين الإدارات ؛ بمجرد الحاجة إلى التلاشي من قبل مجموعة من الزملاء يتحدثون عرضا باللغة الفرنسية. على عكس المتاجر الأخرى التي دخلت ، كنت الآن العميل الوحيد في الأفق. شعر المكان بأكمله صامتًا وحزينًا بعض الشيء دون الكنز النموذجي للمتفرجين المهووسين بالموضة الذين يرغبون في تقييم نطاق الظل في حقائب الصبيين في هذه الفصول واللوحات الكلاسيكية.

لقد صنعت حضنًا حول المتجر قبل أن أتوقف عند عداد لمحاولة بعض الأشياء اللامعة الحالية. شريك ذي الشعر الداكن على الفور لمساعدتي ، على استعداد بالفعل لإظهار أي شيء يريده قلبي. لقد انتهى الأمر بالتحدث بإسهاب عن مجموعة متنوعة من الموضوعات أثناء فرزها من خلال الأغلفة والخزائن في تصفح المنتجات المثالية لتريني. بمجرد أن وصلنا إلى موضوع Covid ، بدأت تتحدث بشكل أكثر وضوحًا ، وشعرت مرة أخرى ، كما لو كانت تفكر في التحدث معي عن شيء أكثر من إمكانية صنع عمولة إضافية.

“من أي وقت مضى لأن كوفيد بدأ كان هادئًا للغاية. الآن تشعر الأيام طويلة بدون العديد من الأشخاص في المتجر. ما زلنا نحصل على أشخاص من بلجيكا وهولندا ، وبالطبع الشعب الفرنسي ، لكن هذا يتعلق بذلك. نحن (كشعب) نحاول أن نفعل كل ما في وسعنا ، لكننا نأمل حقًا أن ينتهي كل هذا قريبًا. ” – E.K

بكل صدق ، بدأت هذه التجربة برمتها كفرصة لتحليل كيفية تأثير Covid-19 الطريقة التي نعمل بها. وفي نهاية اليوم ، لا يتعلق الأمر بالتسوق أو السفر أو القدرة المفقودة على تناول الطعام في مطعم. إنه يتعلق بكيفية عشرة أشهر في هذا الوباء وما زالت تؤثر على مزاجنا وتوقعاتنا وتوقعاتنا للمستقبل. قد يعتاد عدد قليل منا ببطء على مطابقة أقنعةنا مع ملابسنا ولكن صعبًا كما قد نحاول ، لا نزال نعمل على العثور على شروط مع الآثار الأكبر والأكثر غدرًا لكيفية تعديل الفيروس بالطريقة التي ننشر بها مع العالم ككل.